Diagnostic culturel pré-déploiement — Pilier 7

Pour qui : direction qui veut éviter un faux départ avant de lancer la séquence d'adoption Niveau minimum recommandé : niveau 1 du pilier Conduite du changement Temps de complétion : 20-30 minutes

Pourquoi ce gabarit existe

L'adoption IA bute autant sur la culture que sur la technique. Une organisation où une initiative récente a échoué bruyamment, où la sécurité psychologique est faible, où la direction est à distance — cette organisation a besoin de traiter le culturel avant le technique. 12 questions à se poser avant de lancer, pour identifier les zones de fragilité. Pas un audit — une grille de 20-30 minutes.

Le contenu du gabarit

À répondre en privé par la direction (DG + 1-2 personnes de confiance max). Réponses honnêtes — la valeur dépend de l'honnêteté.

Diagnostic culturel pré-déploiement IA — [Nom de l'organisation]

Date : ______________________ Répondu par : ______________________

Section 1 — État du changement dans votre organisation

Q1. Quelles initiatives de changement récentes (3-5 ans) ont été tentées ?

Q2. Parmi celles qui ont échoué, cause principale (honnêtement) ?

Manque de soutien direction continu
Mauvais timing
Résistance d'un groupe interne (lequel : ______)
Outil ou méthode mal choisis
Communication insuffisante
Autre : ______

Q3. Quelles leçons s'appliquent à l'adoption IA ?

Section 2 — Sécurité psychologique

Q4. Quand une erreur est faite, comment est-elle traitée ?

Apprentissage collectif — on en parle ouvertement
Conversation privée bienveillante
Reproche implicite — l'employé sent un froid
Sanction explicite
Variable selon la personne

Si « reproche implicite », « sanction » ou « variable » : sécurité psychologique faible. L'adoption s'y heurtera (usage en cachette). Voir framework.md section 2.3.

Q5. Dans une rencontre récente, un employé a-t-il osé exprimer un désaccord avec la direction ?

Oui, plusieurs
Oui, un ou deux
Non, pas dans la dernière année
Non, jamais dans ma mémoire

Si « pas dans la dernière année » ou « jamais » : sécurité psychologique basse. Travail amont nécessaire.

Section 3 — Modélisation par la direction

Q6. Vous (direction), utilisez-vous des outils IA dans votre quotidien ?

Oui, plusieurs fois par semaine, j'en parle à mon équipe
Oui, occasionnellement, sans en parler
Non, j'ai essayé sans installer
Non, pas encore essayé

Si « non » ou « occasionnellement sans en parler » : commencez par vous (framework.md section 2.4). Prévoir 4-6 semaines de pratique personnelle direction AVANT le lancement équipe.

Q7. Êtes-vous prêt à partager publiquement un raté personnel avec un outil IA ?

Oui, je le fais déjà / je m'y vois
Probablement oui, mais inconfortable
Probablement non, culturellement difficile
Non

Si « probablement non » ou « non » : la direction qui ne montre que ses succès enseigne implicitement que l'erreur IA est honteuse — l'inverse du message à porter.

Section 4 — Early adopters et sceptiques

Q8. 2-3 personnes naturellement à l'aise avec la nouveauté technologique et respectées par leurs collègues ?

____________________ (fonction)
____________________ (fonction)
____________________ (fonction)

Vos candidats champions. Voir profil-champion-interne.md.

Q9. 2-3 personnes probablement sceptiques ou résistantes ?

____________________ (fonction) — raison probable : ______
____________________ (fonction) — raison : ______
____________________ (fonction) — raison : ______

Vos meilleurs alliés si vous gagnez leur respect. Ne pas contourner — écouter en premier. Voir cadre-resistance-droit-non-adoption.md.

Section 5 — Dynamiques de pouvoir et fractures potentielles

Q10. Dynamiques affectées par l'adoption IA ?

Réfléchissez à : admin vs terrain, jeunes vs seniors, bureaux vs production, fonctions techniques vs relationnelles, syndiqué vs non syndiqué.

Dynamiques sensibles → actions explicites contre la fracture (framework.md section 2.5) : literacy pour TOUS, bibliothèque par fonction, accès équitable.

Q11. Si vous activez Copilot, tous y auront-ils accès ?

Oui, tous les employés sur M365
Non, certaines fonctions / niveaux
Variable selon le coût
Pas encore décidé

Si « non » ou « variable » : décision consciente avec justification visible obligatoire. Sinon, vous fabriquez une fracture hiérarchique.

Section 6 — Posture face à l'IA

Q12. Posture dominante dans votre équipe aujourd'hui ?

Curiosité partagée — majorité intéressée
Curiosité minoritaire — quelques personnes, le reste neutre
Inquiétude diffuse — peurs présentes mais peu exprimées
Résistance ouverte — opposition explicite chez plusieurs
Je ne sais pas réellement — le sujet n'a pas été ouvert

« Je ne sais pas » → 3-5 conversations informelles avant de lancer. « Inquiétude diffuse » ou « résistance ouverte » → commencer par le pilier 7, même si les autres sont plus mûrs techniquement.

Synthèse — Zones de fragilité

À partir des réponses, listez 2-3 zones de fragilité prioritaires à traiter avant le lancement (ou en parallèle) :

Zone 1 : ____________________
- Action préalable : ____________________
- Délai cible : ____________________
Zone 2 : ____________________
- Action préalable : ____________________
- Délai cible : ____________________
Zone 3 (si applicable) : ____________________
- Action préalable : ____________________
- Délai cible : ____________________

Décision

Lancement immédiat — pas de fragilité majeure
Lancement après actions préalables — traiter les zones (2-6 semaines), puis lancer
Lancement séquentiel — pilier 7 d'abord, autres piliers ensuite
Pas le bon moment — fragilités multiples, 3-6 mois de travail culturel amont

Comment l'utiliser

Seul, en privé (DG + 1-2 personnes max). L'honnêteté demande de la discrétion.
20-30 minutes d'un seul tenant. Pas un projet de 2 semaines — la perfection tue l'utilité.
Documenter les zones dans la synthèse, même inconfortables. La valeur dépend de la franchise.
Trancher : pas tabou de choisir « pas le bon moment » — c'est un choix mature.
Partager la conclusion (pas les détails) avec personne-référence et futurs champions.
Revisiter dans 6-12 mois : la culture évolue.

Exemple ancré — Pièces & Précision Drummondville (60 personnes). Marc complète un dimanche avant le lancement. Q1-Q3 : implantation récente du module ERP (Genius update) avec friction par formation sous-dimensionnée — leçon : ne pas sous-dimensionner la literacy, adapter plancher vs bureau. Q4-Q5 : sécurité psychologique moyenne — opérateurs n'osent pas contredire en réunion plancher, ingénieurs discutent ouvertement. Action : Marc modélise lui-même (déjà Copilot, partage un raté). Q6-Q7 : Marc utilise Copilot 2-3×/sem depuis 6 sem, prêt à partager un raté. OK. Q8 : 3 champions potentiels (Karine ingénieure d'application, Daniel contrôleur qualité, un chef d'équipe production). Q9 : 2 sceptiques probables (François président ~52 ans + un ingénieur senior traditionnel). Action : conversation préalable, intégrer leurs préoccupations dans la politique (drapeau ITAR). Q10 : fracture potentielle bureau (Copilot) vs plancher (45 opérateurs sans M365) — risque majeur. Q11 : Copilot pour les 15-17 bureau, accès limité plancher ; engagement explicite à au moins 1 cas d'usage qui sert directement les opérateurs (dictée vocale notes). Q12 : curiosité minoritaire. Décision : Lancement après actions préalables — 2-3 semaines de conversations avec les 2 sceptiques + ajustement politique + rencontre bureau d'abord, rencontre plancher 2 semaines plus tard. Lancement 4 semaines plus tard, en novembre (creux post-livraisons aérospatial). Le diagnostic a évité un faux départ de 3-6 mois à corriger, notamment sur la fracture bureau/plancher.

Quand revisiter

Au démarrage de la séquence
À chaque revue trimestrielle (mini-version : les fragilités ont-elles évolué ?)
À chaque changement organisationnel majeur

Ressources liées

framework.md section 2 (couche foundationale)
plan-communication-interne.md (calibrer le ton selon Q12)
profil-champion-interne.md (Q8)
cadre-resistance-droit-non-adoption.md (Q9)
auto-diagnostic.md (diagnostic technique en parallèle)
OBVIA — Acceptabilité sociale de l'IA : https://www.observatoire-ia.ulaval.ca/
IVADO / Mila — IA et futur du travail : https://ivado.ca/ ; https://mila.quebec/